概要
ライバル店舗の出現、落ちる売上げ、足りない予算……。レストランの危機に新人の女性社長が一大奮起！読むだけでいつの間にかマーケティング感覚が身につく、ビジネス・ライトノベル。
感想
印象に残った箇所をメモ。
戦略で考えるべき5つの質問（本書P.44）
- 戦場・競合: 自社商品がなかったらお客様は何を買うか？
- 独自資源: 強みが競合にマネできない理由は何か？
- 強み: お客様が競合ではなく自社を選ぶ理由は何か？
- 顧客: 相思相愛になれるお客様はどんな人か？
- メッセージ: 強みを社内外にどう伝えるか？
差別化軸（本書P.52）
- 手軽軸: 競合より早い、安い、便利
- 商品軸: 競合より高品質、新技術
- 密着軸: 競合より顧客の個別ニーズに対応
買わない理由の「ボトルネック」を改善せよ（本書P.126）
「知って -> 買って -> 使って -> 気に入る」というプロセスを経てファンになる。どのプロセスが関門になっているのかを知って改善につなげる。
戦略のワナ（本書P.151）
- 手軽軸: 価格競争
- 商品軸: 無価値な品質競争
- 密着軸: 顧客対応のバラツキ