新人OL、社長になって会社を立て直す(佐藤 義典 著)


新人OL、社長になって会社を立て直す (青春新書プレイブックス)

概要

ライバル店舗の出現、落ちる売上げ、足りない予算……。レストランの危機に新人の女性社長が一大奮起!読むだけでいつの間にかマーケティング感覚が身につく、ビジネス・ライトノベル。

感想

印象に残った箇所をメモ。

戦略で考えるべき5つの質問(本書P.44)

  • 戦場・競合: 自社商品がなかったらお客様は何を買うか?
  • 独自資源: 強みが競合にマネできない理由は何か?
  • 強み: お客様が競合ではなく自社を選ぶ理由は何か?
  • 顧客: 相思相愛になれるお客様はどんな人か?
  • メッセージ: 強みを社内外にどう伝えるか?

差別化軸(本書P.52)

  • 手軽軸: 競合より早い、安い、便利
  • 商品軸: 競合より高品質、新技術
  • 密着軸: 競合より顧客の個別ニーズに対応

買わない理由の「ボトルネック」を改善せよ(本書P.126)

「知って -> 買って -> 使って -> 気に入る」というプロセスを経てファンになる。どのプロセスが関門になっているのかを知って改善につなげる。

戦略のワナ(本書P.151)

  • 手軽軸: 価格競争
  • 商品軸: 無価値な品質競争
  • 密着軸: 顧客対応のバラツキ

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